Aviso Legal y Política de Privacidad de ARTEA Inmobiliaria
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Política de Privacidad
ARTEA Inmobiliaria está comprometida con la protección de la privacidad de los datos personales de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y tratamos sus datos personales en el marco de nuestras actividades inmobiliarias, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente, en particular la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La presente política se aplica a los datos recopilados por ARTEA Inmobiliaria a través de distintos medios, incluyendo conversaciones telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, formularios o interacciones en persona, y a través de nuestro sitio web.
Por favor, lea atentamente los siguientes apartados para entender cómo tratamos su información personal y los derechos que le asisten. Cualquier pregunta relacionada con la privacidad puede dirigirla a nuestros datos de contacto indicados más abajo.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales es INMOBILIARIA ARTEAGOITIA S.L. (ARTEA Inmobiliaria), con CIF B48482103 y domicilio social en Calle Viuda de Epalza, 13 – Lonja 2º, 48005 Bilbao (Bizkaia), España. Puede contactar con nosotros a través del teléfono 944 794 800 o del correo electrónico artea@arteainmobiliaria.com para cualquier cuestión relativa a la protección de datos.
Nota: ARTEA Inmobiliaria no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al no resultar preceptivo por la naturaleza de sus actividades. No obstante, el usuario puede dirigir cualquier consulta o solicitud en materia de datos personales mediante los canales de contacto mencionados.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y cuál es la base legal?
En ARTEA Inmobiliaria recopilamos y tratamos datos personales con fines determinados, explícitos y legítimos. A continuación, indicamos las finalidades principales para las que podemos solicitar o utilizar sus datos, así como la base jurídica que legitima cada tratamiento:
- Gestionar candidaturas de alquiler de inmuebles: Incluye la recogida de información de posibles inquilinos (por ejemplo, datos de identificación, situación laboral y financiera) para evaluar su solicitud de arrendamiento, verificar su solvencia y, en su caso, formalizar el correspondiente contrato de alquiler. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, si se llega a celebrar el contrato, cumplimiento de la relación contractual. Adicionalmente, ARTEA Inmobiliaria y los propietarios de los inmuebles tienen un interés legítimo en comprobar la fiabilidad y solvencia de los candidatos, con el fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago derivadas del arrendamiento y prevenir posibles impagos o fraudes.
- Atender consultas y solicitudes de información de carácter comercial: Si usted nos contacta (vía formulario web, email, teléfono, WhatsApp o presencialmente) para solicitar información sobre nuestros servicios, inmuebles disponibles u otras cuestiones comerciales, utilizaremos sus datos de contacto y la información proporcionada para responder a sus consultas, facilitarle asesoramiento y mantener la comunicación comercial necesaria. Base jurídica: el tratamiento es necesario para atender su propia solicitud o consulta (medidas precontractuales cuando solicita información sobre nuestros servicios). En caso de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios similares a los que haya contratado o solicitado, podemos basarnos en el interés legítimo de ARTEA Inmobiliaria en mantenerle informado, siempre garantizando sus derechos y ofreciéndole la opción de oponerse. Si legalmente se requiere su consentimiento (por ejemplo, para el envío de boletines informativos o publicidad electrónica no solicitada), le será recabado de forma previa, libre y específica.
- Consulta de ficheros de solvencia patrimonial y de crédito: En el contexto de la gestión de candidaturas de alquiler u otras operaciones que impliquen riesgos de pago, ARTEA Inmobiliaria puede verificar la existencia de antecedentes de impago o morosidad del interesado, consultando fuentes de información crediticia o ficheros de solvencia (p. ej., FIM -Fichero de Inquilinos Morosos-, EXPERIAN u otros bureaus similares). Esta consulta se realiza únicamente para valorar su capacidad financiera y nivel de riesgo antes de formalizar un contrato. Base jurídica: el interés legítimo de ARTEA Inmobiliaria, del propietario del inmueble o de las partes implicadas en conocer la fiabilidad económica del posible inquilino, con fines de prevención del fraude y protección frente a la morosidad. En todo caso, estas consultas se llevan a cabo cumpliendo con las garantías establecidas por la normativa de protección de datos y de crédito, y no se toman decisiones automatizadas basadas únicamente en dichos resultados. Los datos obtenidos de estas fuentes se tratarán de forma proporcional y durante el tiempo imprescindible para su finalidad.
- Comunicación de datos a aseguradoras de impago y a propietarios de inmuebles: Si usted es candidato a inquilino o parte de un contrato de arrendamiento gestionado por ARTEA Inmobiliaria, podemos compartir sus datos con terceros necesarios para la correcta ejecución del contrato. En particular, sus datos de identificación y las relativas a la operación de alquiler podrán ser comunicados al propietario del inmueble en cuestión, así como a la compañía aseguradora de impago de alquiler en caso de que se contrate una póliza de seguro de protección de rentas. Base jurídica: cumplimiento de la relación contractual de arrendamiento y el interés legítimo en asegurar el cumplimiento del contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, trataremos sus datos personales para dar cumplimiento a diferentes obligaciones legales o reglamentarias que nos sean aplicables. Por ejemplo, normativa fiscal y contable, prevención del blanqueo de capitales, requerimientos de autoridades públicas o judiciales, etc. Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación a ARTEA Inmobiliaria.
- Otras finalidades que puedan indicarse en formularios específicos: En el caso de que recabemos datos personales para finalidades distintas a las anteriores, le informaremos explícitamente en el propio formulario o medio de recogida y, en su caso, le solicitaremos el consentimiento cuando así sea necesario.
Carácter obligatorio o facultativo de los datos solicitados: Cuando le pidamos que rellene datos personales, se indicará qué campos resultan necesarios. Si decide no proporcionar ciertos datos marcados como obligatorios, es posible que no podamos tramitar su solicitud o prestar el servicio correspondiente. Los datos que voluntariamente nos facilite deberán ser veraces y estar actualizados.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Plazos de conservación: Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron. En términos generales:
- Los datos para gestionar una solicitud de alquiler se conservarán mientras dure el proceso de selección. Si no resulta seleccionado, se conservarán un máximo de 1 año tras la finalización del proceso, salvo que solicite antes su supresión.
- Los datos de contactos comerciales o solicitudes de información se eliminarán tras un plazo razonable desde la última comunicación (aproximadamente 1 año), salvo que exista otra base que legitime su conservación.
- Los datos vinculados a un servicio o intermediación inmobiliaria se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales aplicables (por ejemplo, 6 años según el Código de Comercio), tras los cuales serán suprimidos definitivamente.
- Los datos para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que usted retire su consentimiento o se oponga a seguir recibiéndolas.
¿A qué destinatarios comunicamos sus datos?
ARTEA Inmobiliaria no cede ni comunica datos personales a terceros salvo en los casos necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas o por obligación legal. Los destinatarios posibles son:
- Propietarios de los inmuebles: para que participen en la selección del inquilino o comprador y en la formalización del contrato.
- Aseguradoras de impago/seguridad del alquiler: para emitir y gestionar pólizas de protección de rentas u otras relacionadas con la operación.
- Entidades de verificación de solvencia y crédito (como FIM, Experian u otros ficheros de solvencia patrimonial): para comprobar la fiabilidad económica del candidato.
- Prestadores de servicios (encargados del tratamiento): proveedores de hosting, software de gestión, asesoría legal o contable, etc., que actúan bajo contrato y siguiendo instrucciones de ARTEA Inmobiliaria.
- Administraciones y organismos públicos: cuando lo exija la legislación vigente (Agencia Tributaria, Juzgados, Notarías, Registros de la Propiedad, etc.).
En ningún caso se cederán sus datos para fines publicitarios o de marketing de terceros sin su consentimiento.
¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
ARTEA Inmobiliaria no realiza transferencias internacionales de datos. Sus datos se almacenan y tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.
¿Se toman decisiones automatizadas o se realiza elaboración de perfiles?
ARTEA Inmobiliaria no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado, de acuerdo con el artículo 22 del RGPD. Aunque podamos emplear herramientas de consulta a ficheros de morosidad, los resultados son siempre analizados por nuestro personal y las decisiones finales son tomadas por responsables humanos.
¿Cuáles son sus derechos en protección de datos?
Usted tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y recibir una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se hayan tratado ilícitamente, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita en un plazo general de respuesta de 1 mes (ampliable a 2 en casos complejos).
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
- Correo electrónico: artea@arteainmobiliaria.com, asunto «Ejercicio de derechos – Protección de Datos».
- Correo postal: Calle Viuda de Epalza, 13 – Lonja 2º, 48005 Bilbao (Bizkaia), referencia «Protección de Datos – Ejercicio de derechos».
Si no obtuviera satisfacción, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Seguridad y confidencialidad
ARTEA Inmobiliaria ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida, conforme al artículo 32 del RGPD. Nuestro personal y los terceros que actúan en nuestra representación están sujetos a deber de secreto profesional.
Cambios en la Política de Privacidad
ARTEA Inmobiliaria podrá actualizar esta Política cuando sea necesario. Los cambios significativos se comunicarán a través del sitio web. Última actualización: Octubre 2025.
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Aviso: Este Aviso Legal y Política de Privacidad ha sido redactado de acuerdo con las exigencias del RGPD y la LOPDGDD. ARTEA Inmobiliaria garantiza que sus procesos de tratamiento de datos se adecúan a la normativa vigente. ¡Gracias por confiar en ARTEA Inmobiliaria!
